حالات نادرة (7)

لا بد أنك تتذكَّر أنواع الحلوى والمشروبات والمثلَّجات التي كنتَ تتناولها في طفولتك، وحذاءَك المفضَّل في لعب كرة القدم. لا بد أنك تتذكَّر ماركات الملابس التي منحَتْكَ الشخصيةَ المتمرِّدة في سنوات مراهَقتك. تُرَى، ما السبب؟ إنه التعلُّق العاطفي بالعلامة التجارية؛ ذلك التعلُّق الذي أصبح أشبهَ بعلاقةٍ رومانسية. كيف يمكن للمسوِّقين تأسيس علاقاتٍ قويةٍ مع العملاء جوهرها الحب، وتُحقِّق نجاحًا دائمًا لعلاماتهم التجارية؟ يكشف تيم هالوران في هذا الكتاب عمَّا يلزم أن تفعله حتى تُوقِع المستهلكين «في غرام» علامتك التجارية، ويوضِّح خطوةً بخطوةٍ كيفيةَ بدْءِ علاقةٍ مزدهرةٍ بين العلامة التجارية والمستهلك، وتنمية هذه العلاقة والحفاظ عليها. إن مشاركةَ العملاء مناسباتهم الخاصة، ومداعَبةَ أحلامهم وطموحاتهم، هما ما يُميِّز العلامات التجارية الناجحة؛ فليس كافيًا أن يكون منتَجُك جيدًا لكي تُحقِّق النجاح، بل يجب أن تحجز لنفسك أولًا مكانًا في قلب العميل. إن «أسرار التعلق بالعلامات التجارية» موجودةٌ بين دفتَيْ هذا الكتاب، الذي يُلخِّص خبراتِ كبرى العلامات التجارية العالمية التي حفرت اسمَها في قلوب المستهلكين.

اذا حدث لأيٍّ منَّا أن نجد أنفُسنا في موقفِ خطرٍ وشيكٍ لا يُمكننا تجنُّبهُ، يجبُ أن نُحاول أن نتذكَّر أنَّ المُساعدةَ قريبةٌ منَّا بالتَّأكيد، وأنَّ الأمر متروكٌ لنا بالكاملِ لجعلِ عملِ المساعدِ سهلاً أو صعباً، فإذا واجهنا الخطرَ بهدوءٍ وشجاعةٍ، مدركين أنَّ الأنا الحقيقيَّة لا يمكن أن تتأثَّر به بأيِّ شكلٍ من الأشكال، فستكونُ عقولنا منفتحةً لتلقِّي التَّوجيه الذي يحاولُ المساعدون تقديمه، وهذا لا يمكنُ إلَّا أن يكون الأفضلَ عدد الصفحات : ١٦٧